Интернет-магазин АромаДома желает вам доброго дня и приятных покупок!

Оформление заказа

Заказы через интернет-магазин принимаются на любую сумму для доставки по Москве, и от 500руб. для регионов. Сформируйте заказ, поместив выбранные товары в корзину и перейдите  к оформлению заказа.

При оформлении заказа внимательно заполняйте все поля формы заказа. Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения! Если заказ оформлен правильно - на указанный вами электронный адрес, автоматически направляется письмо, с номером вашего заказа. Если этого не произошло – проверьте правильность оформления вашего заказа, при необходимости повторите, выполнив указанные рекомендации.

После оформления заказа менеджер интернет- магазина свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения даты и времени доставки.  После чего Ваш заказ формируется и передается в курьерскую службу.

С условиями доставки вы сможете ознакомиться ниже.

Обработка заказа

-Заказы через интернет-магазин принимаются круглосуточно и обрабатываются с 12.00 до 20.00

-Заказы, сделанные до 15:00. обрабатываются и в этот же день  передаются  в курьерскую службу для доставки на следующий день.

-Заказы, поступившие после 15:00, обрабатываются в день заказа, но в службу доставки передаются на следующий день.

(Соответственно – заказ,  сделанный в четверг после15.00 часов уже не может быть передан  в курьерскую службу для доставки в пятницу. Ближайшая доставка возможна будет в  понедельник )

- Заказы, оформленные в праздничные дни, обрабатываются с 12.00 первого рабочего дня.

-Делайте заказы заблаговременно!

Доставка курьером

( Москва, Московская область, Санкт-Петербург)

Наш магазин пользуется услугами сторонней организации, исполняющей на договорной основе  курьерскую доставку по Москве и области. В связи с этим заказы, переданные в курьерскую службу, правке/исправлениям не подлежат.

В день доставки курьер свяжется с вами для подтверждения вашей готовности принять заказ. Если до приезда курьера, вы  по какой-то причине передумали совершать покупку или не можете принять заказ в назначенный день  или по указанному адресу-  сообщите об этом нам или позвонившему курьеру, отменив заказ или  указав любой другой будний день для доставки.

Сроки доставки

Москва, Московская область: в зависимости от наличия товара и формирования заказа на складе - доставка осуществляется в течение 1-4 дней.

Санкт-Петербург (из Москвы): в течение 3-5 дней.

Время доставки

В связи с высокой загруженностью городских дорог  мы не можем осуществлять доставку «точно в час».

Москва в пределах МКАД и Санкт-Петербург в пределах КАД:  доставка осуществляются с 10:00 до 22:00 в будни, в двух временных интервалах:  с 11ч до 17ч (например, для доставки на работу) или с 14ч до 20ч. Доставка после 20:00  оговаривается индивидуально.

За пределы МКАД (не далее 10 км): с 10:00 до 22:00 в будни - в течение дня.

Магазин не имеет возможности влиять и управлять скоростью и срочностью доставки. Курьер прибудет к вам так быстро, как сможет, в пределах границ выбранного вами временного интервала.

Пожалуйста, отнеситесь к этому условию с пониманием.

Внимание!

Доставка не осуществляется:

·         В выходные и праздничные дни.

·         На вокзалы, к уходящим поездам, самолетам, пароходам и пр.

·         На неутонченные адреса: «такой-то» рынок, палатка с джинсами

·         А так же третьим лицам, не имеющим  контактов для связи в день доставки: «заказ передать женщине в красном берете, скажите, что я просила заплатить»

Для доставки заказа требуется точный адрес и контакты лица, принимающего заказ!

Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Внимание! При заказе на территорию организации - доставка осуществляется до первого пропускного пункта  (проходная)

Стоимость доставки курьером

Москва в пределах МКАД

Обращаем ваше внимание, что стоимость услуг по доставке напрямую зависят  от суммы заказа, его веса и удаленности адресата.

Интернет магазин автоматически рассчитывает стоимость доставки по Москве в пределах МКАД , в зависимости от его веса.

Стоимость доставки для заказов от 5000 руб, а так же для заказов с доставкой за МКАД корректируется вручную.

Определите стоимость доставки курьером по Москве в пределах МКАД с учетом суммы и веса заказа
Вес  вашегозаказа	До 3 кг	от 3 до 4,9 кг	от 5 до 9,9 кг
Сумма заказа  менее 5000 руб.	250 руб	270 руб	320 руб       320 руб
Сумма заказа  более 5000 руб.	бесплатно	бесплатно

 

Москва за пределы МКАД (не далее 10 км)

Для расчета стоимости доставки заказа за пределы МКАД, прибавьте указанную сумму (с учетом удаленности) к московским тарифам  (с учетом веса и суммы заказа)

+ к тарифам по Москве (с учетом суммы заказа и его веса)
До 5 км	+ 60 руб
5-10 км	+ 120 руб

 

В Санкт-Петербург из Москвы (курьер)

Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки зависит  от веса заказа и рассчитывается интернет- магазином автоматически при оформлении заказа.

При возникновении каких либо несоответствий с указанными тарифами- стоимость доставки в листе заказа корректируется вручную.

Тарифы доставки курьером из Москвы в Санкт-Петербург(в пределах КАД)
Вес  вашего заказа	До 3 кг	3- 4,9 кг	5- 9,9 кг
Стоимость доставки	350	370	420 руб

ОПЛАТА (при доставке курьером или в магазине)

Помните, что курьер не является консультантом нашего магазина и может не отвечать на вопросы покупателя или что-либо советовать, по всем вопросам обращайтесь в наш интернет-магазин.

Оплата  заказа (товара)  производится покупателем наличными деньгами в российских рублях курьеру, доставившему заказ или продавцу в магазине,  после проверки на предмет соответствия.

ВАЖНО: Убедительная просьба проверять внешний вид товаров и комплектность заказа при курьере или непосредственно в магазине при совершении покупки.  Вы вправе отказаться от любой позиции вашего заказа  (при условии сохранности упаковки и внешнего вида), вернуть товар курьеру и произвести вычет его стоимости в соответствие с товарной накладной (инвойсу).

 

Расчет с курьером или продавцом в магазине означает отсутствие претензий по  комплектации и внешнему виду товарных позиций.

Проверяйте сдачу "не отходя от кассы".

После ухода курьера или покупателя из магазина - вышеуказанные претензии не принимаются.

Обнаружив товар не соответствующего артикула после совершения покупки,  вы можете поменять его в нашем магазине на любую единицу товара соответствующей стоимости (по чеку) , либо забрать деньги. Товары косметического направления возврату/обмену не подлежат! (отказаться от них можно только до оплаты).

Применительно к вопросам о возврате/обмене Товара надлежащего/ненадлежащего качества - служба курьерской доставки НЕ привлекается.

Возвраты, обмены и пр. осуществляются только в магазине по адресу: маршала Вершинина 8 корп.1 в соответствии с графиком работы, и  в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (см. список внизу) 

При доставке курьером, в случае отказа от части доставленного Вам товара, в результате чего

·        сумма покупки станет меньше 5000 руб. – мы попросим Вас оплатить выезд курьера в размере соответствующей стоимости доставки , в зависимости от района и веса заказа (тариф при сумме заказа до 5000 руб- от 250 руб ).

·        В случае полного отказа от доставленного заказа, мы так же просим  полностью  оплатить стоимость доставки.

При нежелании оплатить выезд курьера, Вы сможете совершать покупки в нашем магазине только по предоплате.

Надеемся на Ваше понимание.

Доставка по России

Доставка заказов по Российской Федерации осуществляется Почтой России наземным транспортом.

Так же этот вид доставки доступен и для московской области (по желанию покупателя).

Выбрав данный способ доставки -  вы соглашаетесь с оказанием услуг по доставке вашего отправления вышеупомянутой организацией, с учетом особенностей работы Почты. Магазин  лишь передает ваши отправления, выбранной вами компании по доставке (Почте России) и никак не может регулировать работу этой организации. За сроки, целостность и сохранность отправлений ответственность несет непосредственно Почта России.

Стоимость доставки Почтой России

Стоимость доставки Почтой России автоматически рассчитывается программой магазина, при оформлении заказа,  в зависимости от региона и общего веса заказа.

После оформления заказа на сайте - вы автоматически получаете квитанцию для оплаты (в электронном виде) на указанную вами эл.почту с итоговой суммой (с учетом заказанных позиций и доставки в ваш регион).

ОПЛАТА  (100% предоплата)

1.            Отправление заказов производится только при 100% предоплате по квитанции магазина.

Оплата возможна:

·         Через любое отделение Сбербанка РФ. Условия и тарифы Вы можете узнать в ближайшем отделении Сбербанка РФ.

·         Через любой другой банк. В соответствии с тарифами Вашего банка.

·         Почтовым переводом через Ваше отделение почты.

2.       Квитанцию необходимо оплатить в течение 3-4 -х рабочих (банковских) дней. Если по какой- то причине  вы не успеваете оплатить заказ, просим вас уведомить нас об этом, и мы сможем продлить резерв вашего заказа.

3.    По возможности, просим вас сообщить об оплате письмом с простым текстом «ЗАКАЗ № …дата….ОПЛАЧЕН» на электронный адрес  aromadoma@mail.ru .  Сканы или фото квитанций НЕ нужны!

4.      Если Вы не оплатили заказ в указанный срок и получили уведомление об отмене (расформировании) заказа- не оплачивайте его по полученной квитанции! Сделайте другой (новый) заказ!

ВНИМАНИЕ: оплата заказа после расформирования не гарантирует наличие ранее выбранных вами товарных позиций.

5.      После поступления средств на счет магазина, Ваш заказ будет сформирован и отправлен в течении 1-7 дней.

О поступлении оплаты на счет-  мы сообщаем на указанную вами эл.почту и заказ передается "В обработку".

Примечание: Выписки о движении средств на счете организации банк предоставляет только в будни и только за предшествующий день. Таким образом, сведения о движение средств на счете в пятницу, банк предоставит в понедельник.

6.       После отправки посылки- статус заказа меняется на "Передан в почтовую службу".  Два раза в неделю мы получаем отчеты от почты России с идентификационными номерами отправлений, которые  сообщаем покупателям , для отслеживания передвижения посылки на сайте Почты России.

7.  При получении посылки в своем почтовом отделении вы НИЧЕГО больше не доплачиваете!

ВАЖНО: Не забудьте паспорт!

СРОКИ ДОСТАВКИ ПОЧТОЙ РФ

В информационной закладке нашего магазина приведены Контрольные сроки доставки, в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Почты России.

Выбрав данный способ доставки-  вы соглашаетесь с условиями Почты России по оказанию услуг почтовых отправлений, а также с правилами, в соответствии с которыми определены сроки доставки по РФ. Подробнее на сайте http://www.russianpost.ru/

Примечание: Магазин "Аромадома" не несет ответственности за работу Почты России и никак не может влиять на скорость доставки отправлений.

Внимание! 

В регионы,

Якутия (вся), Норильск, Талнах и Кайеркан Красноярского края, Нарьянмар, Магадан, Чукотский край (весь).

Посылки доставляются только АВИА почтой, по соответствующим тарифам!

Если в списке областей вы не нашли свой регион - просим вас не оформлять заказ, указывая любой другой регион. В дальнейшем это только затруднит работу магазина и усложнит отправку (возврат денежных средств). Свяжитесь с нами по эл. Почте aromadoma@mail.ru  и уточните возможность отправки посылок именно в ваш регион.

Если же оплата была произведена, возврат средств будет проводиться с удержанием 6% за банковское обслуживание и % за возвратную транзакцию (зависит от вида возвратного перевода - Яндекс.Деньги, QUIWI кошелек, перевод средств на номер мобильного телефона и пр.)

Ждем ваших заказов, вопросов и пожеланий. Приятных Вам покупок!

С уважением,

Администрация интернет-магазина Aromadoma.ru

 

Полезная информация:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

1.      Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.      Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.      Парфюмерно-косметические товары.

4.      Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

5.      Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.      Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.      Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.      Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9.      Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.  Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Интернет-магазин  и особенности продаж дистанционным способом.

Интернет-магазин –это каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь приобретает товары дистанционным способом. Покупатель  формирует свой заказ посредством виртуальной корзины интернет -магазина, а   получает их по почте или с курьером, оплачивая – непосредственно при получении или заблаговременно через банк.

 

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

дистанционный способ продажи товара представляет собой заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталога или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара .

Особенностью данного способа продаж по сравнению с другими традиционными является:

·        Отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения.

Это означает отсутствие фактической возможности увидеть товар. Выбор представляет собой – знакомство с визуальным образом и текстовым описанием товара.

·        Дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, то есть непосредственно по месту нахождения потребителя - на дому.